MSPA support

Bonjour, j'ai acheté au mois de mai un spa gonflable kili 6 sur Alice's garden.be , le 23 juin celui ci est tombé en panne : ERREUR E1 J'ai tout d'abord envoyé un mail sur alice's garden.be et ceux ci nous ont dit de vous contacter car le service après vente dépend de vous.Le 24 juin je vous envoie donc un premier message, vous me répondez le 9 juillet en me demandant de payer les frais d'envoi des pièces détachées, ceux ci étant de 12 euros, je les paie et je reçois donc le kit de dépannage.Je vide mon spa, je nettoie celui ci, je change la buse ainsi que le filtre, je remplis mon spa 930 l d'eau....Je remet mon spa en route et de nouveau Erreur E1 de plus celui-ci fuite maintenantJe vous ai donc renvoyé un mail le 02 aout ainsi que le 05 et un dernier hier c'est à dire le 13 aout et je n'ai toujours pas de réponse de votre partEtant donne que celui ci est toujours sous garantie j'espère pouvoir être remboursée de mon achat