MyOrigines

Bonjour, J ai passé une commande le 25/01/23 sur le site français : « MyOrigines ». J ai commandé 2 parfums pour la somme totale de 158,58€ qui ont immédiatement été débité de la Mastercard. J ai reçu mon colis le 01/02/2023 rempli de 6 grandes feuilles de papiers de soie roulées en boule ainsi que de la carte de remerciement mais.. SANS les parfums. J ai tout de suite contacté le service clientèle par téléphone au : +33 9 69 32 13 10. Ainsi que par mail à : info@my-origines.com afin de leurs envoyer les photos et de demander pour l arnaque dont j ai été victime, un remboursement. On me promets à chaque fois que l info est remontée et que la demande de réclamation à été ouverte, seulement après 10 jours, toujours aucun remboursement en vue. J ai donc été consulté les avis sur TrustPilot et je me suis rendue compte que je n était pas là seule à m être faite arnaquer. Que puis je faire pour espérer être dédommagée ? Je suis dépitée. Je vous remercie d avance pour votre lecture et votre aide.