Plaintes les plus récentes

G. R.
15-02-23

problème de remboursement

Nutravya plainte Test achats et centre européen des consommateurs.14 février 2023Bonjour, Après avoir vu une publicité alléchante sur le net et contrairement à mon habitude, j’air regardé la vidéo (interminable, pfft !) proposée, qui vantait un produit censé résoudre les problèmes de prostate. Vu les ingrédients du produit, 9 en tout, et qui contenait outre les éléments habituels des compléments plus rarement exploités, j’ai été tenté par l’expérience. La publicité promettait une amélioration garantie après 90 jours et le remboursement en cas de non satisfaction.Le cout était assez élevé mais je ne sais pas quel hasard, sur le site même de Nutravya le produit était proposé à un prix moindre que celui plus habituel pour cette gamme de produit et celui de la publicité dont question plus haut.J’ai commandé le 6 novembre vers 23h40, et le produit a été livré le 12 novembre au prix promotionel ? de 89.90 euros plus 9.96 de port. Les prix officiels varient significativement d’un jour à l’autre. Commande 467464.Le 3 février j’envoie un mail pour informer Nutravya de ma non satisfaction, ce à quoi la firme me répond le jour même que je suis dans les 90 jours et qu’il vont me rembourser 50 % quand j’aurai renvoyé le produit, et à mes frais. Et hors frais administratifs !!! A quoi je réponds que je ne sais pas faire une cure de 90 jours et rendre les gélules ! Suite à mon désaccord, le 6 février Nutravya m’informe que les 90 jours sont passés et que les conditions générales ne permettent plus le remboursement. Comment tester une cure de 90 jours en 80 ou 78 jours ? Depuis le 6 novembre à minuit moins quelques minutes, livraison retardée pour cause de jour férié le 11 novembre, et quelque jours pour renvoyer la marchandise, près de Lyon en France si j’ai bien vu, impossible, cela sent l’arnaque sans hésitation. CAR il s’agit de 90 jours entre le moment de la commande et la date de réception de la marchandise renvoyée chez Nutravya !! Il ne me reste que quelques comprimés, environ 12, qui pourraint être analysés si besoin. Poudre de perlimpinpin ? En foi de quoi je fais un appel à l’aide à TestsAchats et à l’association européenne des consommateurs.Je vous remercie pour votre aide.Compte be92 0001 3692 4123Annexe : résumé des emails et 3 copies d’écran du site NutravyaAnnexes : résumé des échanges de mails et 3 copies d’écran du site de Nutravya dont la promesse de remboursement..Rigaux G.Avenue circulaire 776200 Chatelineau.+32497328756. autres document sur demande

Clôturée

Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme