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Plaintes les plus récentes

C. V.
29-10-25

Problème avec le pack Peugeot Connect one

Bonjour, je suis propritétaire d'un peugeot E-5008 depuis fin janvier 2025. Je bénéficie du service Connect one qui est compris dans le contrat de base. La semaine dernière je reçois un mail de Peugeot me spécifiant des modifications dans mon contrat connect one. Il est mentionné que les service E-routes et Charge sont inclus dans le service Connect One. Lorsque j'essaye d'activer ces deux services, le système m'invite à m'abonner au service payant Connect Plus. En creusant un peu plus, il est mentionné que les service E-routes et Charge sont accessible dans le pack Connect One pour les véhicules couverts par la garantie à compter du 1er juillet 2025, ce service est inclus dans l'offre Connect ONE. Je ne trouve pas cela logique vu que le pack connect one est accessible dans le contrat de base et que si Peugeot active de nouvelles fonctionnalités dans le pack de base, cela doit être accessible à tous les clients quelque soit la date d'achat, c'est pourquoi je désire déposer une plainte.

Clôturée
T. P.
24-09-25

Refus de prise en charge réparation courroie de distribution

Bonjour , Mon véhicule Peugeot 5008 est tombé en panne fin Juillet sur une autoroute française . Après un rapatriement à mon garage agréé Peugeot à Overijse , il m’annonce que les piston se sont bloqué endommageant ma courroie et probablement le moteur . Le garagiste lui même me dis que cela n’est pas normal et qu’il introduit immédiatement une demande de prise en charge à Peugeot puisque mon véhicule n’est plus sous garantie depuis un mois . Quelques jours plus tard , ils me disent que Peugeot ne prend en charge que 400 euros sur les 2700 euro annoncés ( devis provisoire qui sera sans aucun doute plus élevé ) , je marque mon désaccord et remonte donc chez Peugeot afin d’introduire une plainte . Il refuse une prise en charge car je cite , mon entretien a été fais en retard . L’entretien de mon véhicule a été effectué à 20000 km et 47000 km . Je préviens également que aucun témoin ne s’est allumé dans mi. Véhicule pour prévenir d’une panne à venir ( huile ou autre ) Après quelques recherches , je tombe sur des articles qui confirment que mon véhicule , faire partie des moteurs à pro blême chez Peugeot ( courroie qui s’use plus rapidement ) et qu’ils sont parfaitement au courant . Je me retrouve donc à devoir remplacer le moteur de mon véhicule qui a deux ans . Quels sont les recours ?

Clôturée
C. B.
29-08-25

Remplacement anticipé de la courroie suite à une erreur de conception 1.2 puretech

Bonjour J'ai une peugeot 3008 essence puretech 1.2 depuis bientôt 6 ans et elle n'a que 36000 km . On m'a annoncé au garage que je devais bientôt changer la courroie. Avant c'était à 10 ans (ou 175000km) mais suite au problème de courroie c'est maintenant 6 ans ou 100000 km . Cerise sur le gâteau c'est entièrement à mes frais alors que c'est une décision prise par peugeot suite à un défaut de fabrication avéré. La 'fameuse' garantie de 10 ans ne couvre que les frais en cas de 'problème' lié à la courroie. C'est pratique d'avoir raccourci le délais de remplacement unilatéralement pour s'éviter d'avoir des problèmes plus fréquent entre 6 et 10 ans et de devoir intervenir. La garantie de 10 ans est dès lors une belle arnaque à mon sens . Merci

Clôturée
F. W.
15-08-25

Réparation véhicule

Après plusieurs problèmes d'ADblue, mon véhicule ( peugeot 3008 diesel) a été immobilisé, fin novembre 2024, pour un bris de chaine d'arbre cames. Peugeot refusant d'intervenir dans le coût des réparations, j'ai décidé de changer de véhicule (peugeot 3008 essence). J'ai reçu, en juillet 2025, une lettre de Peugeot m'invitant à me rendre chez mon concessionnaire Peugeot. (voir annexe) Ne possédant plus le véhicule, j'ai écrit, en réponse, un courrier à Peugeot demandant une compensation pour les frais occasionnés par ce bris de chaine. A ce jour, aucune nouvelle de Peugeot. Je sollicite donc votre intervention. En vous remerciant.

Clôturée
J. V.
23-07-25

Réparation récurrente et non intervention de Peugeot

Bonjour, Je souhaiterais solliciter votre intervention pour un dossier auprès de Peugeot. Effectivement, j’ai acheté une 308 SW 1.2 puretech en novembre 2018. À ce jours mon véhicule a été 4 fois au garage pour 2 remplacement de courroie, 2 fois démontage complet du moteur pour nettoyage soupapes et aujourd’hui ils me disent qu’il faut changer le calculateur moteur (1000€ la pièce) hors que cela n’est quasiment presque impossible suivant les dires sur internet et mon entourage. Mon véhicule a 60000km. J’ai acheté mon véhicule neuf à 24000€ et aujourd’hui je suis prêt de 5000€ de facture de garage sans compter celle ci.. J’ai toutes les factures et entretiens effectués chez Peugeot même. Je suis père de famille de 2 enfants et n’ai pas les moyens de racheter un véhicule neuf. On me propose 7500€ pour la revente aujourd’hui. Moins les 5000€ de factures garage, aujourd’hui j’ai jeté 24000€ par la fenêtre pour rien. Pourriez vous m’aider? Peugeot ne veut rien savoir et je me retrouve bloqué avec ce véhicule qui tombe toujours en panne et avec des frais à faire dessus. Merci d’avance pour votre retour, en espérant que j’en aurai un. Bien à vous, Van De Wiele Johan

Clôturée

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