Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
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Plaintes les plus récentes
Arnaque tirage au sort
Bonjour,J’ai participé hier à un tirage au sort organisé par RTL-TVI au cours de l’émission 71 pour avoir la possibilité de gagner 35000€. Ce tirage au sort était proposé au coût de 1€ pour l’envoi d’un SMS à RTL. J’ai donc envoyé un SMS et j’ai immédiatement reçu un SMS de leur part me posant une question subsidiaire nécessitant l’envoi d’un deuxième SMS facturé de nouveau à 1€. Pour moi ceci constitue du vol organisé. En supposant que 25000 personnes participent à ce tirage au sort RTL encaissera non pas 25000€ comme prévu dans l’annonce du SMS à 1€ mais 50000€. Je trouve cela proprement scandaleux et je voulais dénoncer cette pratique en espérant que vous publierez cette plainte dans une de vos prochaines publications. Cela m’est évidemment complètement égal de perdre 1€ mais ma plainte porte sur une question de principe.Enfin je voulais vous informer que j’ai été très satisfait du résultat obtenu suite à une plainte que j’ai introduite auprès de la société BASE par votre intermédiaire.Merci et bien à vous.Thierry Ducarme Bruxelles
Arnaque Jeu de nuit
RTL TVI m'a littéralement volé 274€. En effet, voulant participer à leur Jeu de nuit, j'ai tenté de les appeler. Je n'obtenais pas la communication, mais j'ai constaté sur ma facture PROXIMUS que 2€ étaient facturés à chaque essai d'appel. Au total sur 3 jours: 274€ m'ont été facturés. C'est purement et simplement du vol.
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