Sézane

Bonjour,Suite à ma commande 12589475 de 510€ chez Sézane ce 18 janvier, j'ai été prélevée deux fois de la somme due. J'ai de ce fait contacter le service client sans tarder, avec mes extraits de compte à l'appui, identifiant bel et bien deux transactions avec des numéros différents de prélèvement. Or, depuis, la service-client ne me répond plus, malgré le fait que ma banque affirme qu'il y a eu bel et bien deux prélèvements. J'aimerais donc être remboursée de la somme prélevée indument et ce rapidement. Je suis une très fidèle cliente qui commande régulièrement. C'est la première fois que je suis déçue par le service-client, qui, d'habitude, règle rapidement les soucis. Ici, la somme étant conséquente, j'ai l'impression qu'on évite de me répondre et qu'on doute même de ma parole, pourtant prouvée par mes extraits de compte.