Yoin

Madame, Monsieur, Le 29/12/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 17,50 € que je devais régler avant 30jours choses faites Il doit cependant y avoir erreur : car j’ai tout réglé le 6/01/2026, mais malgré cela je reçois un mail des mails de Coeo me demandant de régler 44,50€, le pire est que j’essaie de les joindre par appel par de suites, je les ai envoyé des mails avec des preuves de paiement réglé depuis la date du 06/01/2026 mais rien et par dessus tout je ne suis plus chez le fournisseur depuis novembre si je ne me trompe pas. Cependant dans mes mails envoyés j’ai expliqué clairement à coeo et j’ai mis en copie yoin pour leur dire que je ne les devais plus rien. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je Souhaite que vous ré visualiser ma demande, et je paierai la partie non contestée de la facture, soit 24,50€, que je ne reconnais pas avoir consommé et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 15/01/2026 j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 33 €. Il y a une erreur : ça indique que j'ai téléphoné 5x un numéro provenant de l'étranger hors que ce n'est clairement pas le cas, je n'ai jamais telephoné a l'étranger et mon historique d'appels le prouve. Cette facture est totalement fausse ! Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Merci Cordialement,

J’ai souscris pour un abonnement mobil auprès de Yoin(youfone). Pour ma première facture de avril 2024, aucun problème! Pour mon deuxième mois en tant qu’abonné, les problèmes ont commencés. Ayant épuisé mon forfait de data, j’ai acheté à plusieurs reprise du data supplémentaire, via mon espace client sur le site du fournisseur. En date du 31/05/24(soit le dernier jour du mois de facturation) j’ai reçu un e-mail me demandant de verser un acompte de 50€ pour couvrir une partie des coûts de consommations en surplu, qui sera déduis sur la prochaine facture. J’effectue ce versement de 50€, en date du 07/06/24. Le 14/06/24, je reçois ma facture totale(65,50€) pour mon abonnement ainsi que les data achetés courant du mois de mai. Sur cette facture, mon acompte versé n’est pas déduis. J’effectue donc de moi même un versement du montant de 15,50€ pour ma facture de mai en ayant déduit les 50€ versés 7 jours plus tôt pour acompte et je contacte le service client . Celui ci m’informe que mon acompte ne sera pas pris en compte sur cette facture puisque le paiement y est arrivé 7 jours après la demande par mail mais que je peux le faire valoir sur la prochaine facture qui couvrira les consommations du mois de juin, hors sur le mail, il était bien mentionné « sur la prochaine facture » donc celle des consommations de mai reçu en juin. À ce jour, je reçois un mail de leur part me demandant de payer dès aujourd’hui un montant de 60€ pour régler cette même facture, sous peine de me voir ajouter des frais de rappel et autres si le dossier devait arriver au recouvrement, hors ma facture a été réglée. J’ai depuis quitté cet opérateur, et je ne reçois pas ma facture de clôture.