achat tondeuse robot Worx Landroid avec installation gratuite

J'ai acheté une tondeuse robot de marque Worx landroid S500 WR 105SI, la publicité indique installation gratuite.Cependant après avoir pris contact avec la firme Worx pour l'installation, celle-ci m'apprend qu'il n'y a pas d’installation gratuite pour ce robot et me renvoie chez Plan It. j'ai pris contact avec le service clientèle de Plan It qui reconnaisse une erreur dans leur folder.J'ai envoyé un mail comme demandé avec copie facture et après 2 rappels téléphonique, je n'ai toujours pas de réponse, la personne de contact me dit que ses responsables doivent prendre une décision et qu'elle me tiendrait au courant dès que possible!!!!