action cashback non remplie

Bonjour, j'ai demandé le remboursement de 50 eur (cashback) suite à une action de tefal sur l'achat de produit tefal en décembre 2022. Ma demande a été validée par mail. Le 01/02/23 j'ai envoyé un mail pour savoir où en était le dossier et on m'a confirmé le 2 février 23 que le remboursement était en cours :Je vous informe que votre participation a bien été validée et que votre remboursement est actuellement en cours de transfert direction votre banque. Or nous sommes le 4 mars 23 et je n'ai toujours rien reçu.