Arrêt de l’abonnement avec easy switch

Bonjour, j’ai demandé l’arrêt de mon contrat suite à mon déménagement. J’ai fourni tous les informations nécessaires à un autre opérateur qui m’a dit que le Easy switch a été communiqué. Et si je continue de joindre Hey et impossible de les avoir avec leur chat box, nous reviendrons quelques instants et jamais rien. J’ai essayé plusieurs fois et rien. ici ils ont le culot de me demander dix euros de supplément pour mon paiement de la facture que je ne dois pas payer.