article declaré livré jamais reçu

Bonjour, on a déclaré une commande passée chez "Yunexpress be" comme livrée chez moi. J'étais a la maison, il n'y a rien eu de déposé dans ma boite a lettres contrairement a ce que "Colis privé" déclare a son client. Je n'arrive pas a joindre "Colis privé" au téléphone. merci