Description de la plainte :
Le 15 novembre 2025, j’ai acheté une télévision TCL ainsi qu’un prêt à Fichiers de 279 € chez MediaMarkt. Sans mon consentement, un service de calibration de 99 € a été ajouté à ma facture.
Le jour même, je suis retourné au magasin pour signaler le problème, et le personnel m’a simplement répondu que c’était “normal”, sans proposer de solution ni de remboursement.
J’ai également envoyé un mail à MediaMarkt pour résoudre la situation, mais je n’ai reçu aucune réponse. Cette pratique constitue une facturation abusive et non autorisée, et je sollicite l’assistance de Test-Achats pour faire retirer ce service et obtenir le remboursement de 99 €.
