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carte bricocadeau

Résolue Publique

Plainte

A. W.

A l'encontre de: Brico Belgium

12-05-2024

Bonjour,On m a offert une carte KLUS cadeau bricolage.Lors de mon dernier passage chez brico plan it de Messancy, la carte n est plus consommable car elle serait périmée . Alors que sur la carte physique , numéro 4569 6036 2591 8806 la validité va jusqu'à 07/25 .J'ai contacté plusieurs fois le service client par mail ou par téléphone , la réponse est toujours la même alors que la carte physique marque une validité de plus d un an (juillet 2025).Je désespère de perdre mon cadeau et de jeter donc 100e a la poubelle... une belle arnaque ce site Klus ! Que pouvez vous faire pour m aider?merciarthur

Messages (1)

Brico Belgium

A l'encontre de: A. W.

14-05-2024

Bonjour Monsieur Wunderlich,Nous avons bien reçu votre message et regrettons que votre carte ne soit plus valable.La carte est activée lors de sa première utilisation et est ensuite valide pendant 1 an.Vous avez probablement utilisé la carte dans un magasin l'année dernière et elle a expiré depuis.La date de validité sur la carte est la date jusqu'à laquelle la carte peut etre activée.Étant donné que cette carte est vendue par un tiers, nous ne pouvons pas la prolonger.Si vous pouvez nous envoyer la preuve du montant restant sur la carte, nous vous fournirons une carte cadeau à titre de geste commercial.conditions d'utilisation CARTE KLUS CADEAU BRICOLAGEMerci pour votre comprehension.Bien à vous,Kind regards, Vriendelijke groeten, Cordialement,Justin DouzeKlanten Service ClientèleAlfons Gossetlaan 461702 Groot-BijgaardenBelgie - Belgiquewww.brico.be--- disclaimer ---www.maxedadiygroup.com/en/disclaimer/


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