Madame, Monsieur,
En date du 14 décembre j'enregistrais sur mon compte client une carte cadeau de 85€ reçue la veille
Je constate toutefois que vous cette carte cadeau a disparu de mon compte qui a entraîné la perte totale de celle ci soit 85€
Après contacte avec vos services on m'informe qu'un autre client que je ne connais absolument pas a utilisé cette carte pour passer commande.
Un de vos employés m'a certifié par télèphone qu'il s'agissait d'un problème technique et qu'un remboursement allait m'être restitué ( enregistrement à l'appui)
Sauf que je n'ai toujours pas été remboursée et que maintenant vous insinuez que j'ai partagé volontairement cette carte cadeau. Ce qui est FAUX!
C’est pourquoi je vous demande de me remboursez ce chèque cadeau de 85€ en le recréditant sur mon compte.
Cordialement,
Annexes: COPIE CARTE CADEAU
