Carte cadeau perdue

Bonjour,J’ai perdu mes 3 cartes cadeaux dont 2 de l’innovation après vérification ils m’ont remboursé mes 160€. Et la 3eme carte c’est de maison du monde, offert par ma sœur. . Je suis allée avec le ticket de caisse au nom de ma sœur, y’a le numéro de la carte cadeau et j’ai demandé de vérifier si la carte a été utilisée ( cf à l’inno. ) et de me rembourser mais aucune vérification car aucun remboursement en bon cadeau ou autre! Ils ne veullent rien savoir, j’avais même une copie de la pièce d’identité de ma sœur et ma sœur pouvait aussi passer. Mais de mauvaise foi ne veulent rien savoir. Les conditions d’achat ne sont pas claires. Comment faire pour récupérer mes 50€