bonjour,
Le 11/11 j’ai effectué une commande de iPhone 17pro chez krefel en ligne mais que j’ai annulé ma commande avant de la validé , donc pour moi la commande n’a jamais eu lieu puisque je ne l’avais pas finalisé mais j’ai remarqué que krefel(en ligne) avait déjà débité 500 eu sur ma carte Pluxee malgré commande non validé!
Je les ai contacté plusieurs fois au téléphone et pas email, j’ ai eu une seul réponse ,krefel veut me rembourser par un bon d’ achat que j’ ai refusé puisque je n’ai pas passé de commande , ils n ‘ont même pas la trace historique !!!!
Je trouve malhonnête et illégale se permettre de débiter une telle somme sur ma carte sans commande validé et si je ne me trompe pas j’ai droit de ne pas continuer une commande ,de l’annuler avant de la valider .
Jusqu’à maintenant je n’ai plus de leur nouvelles.
Puis je avoir votre aide SVP
Merci bien
Bien à vous
Lydie uwimana
