colis livrè mais pas reçu

bonjour j'ai commander 2 colis chez amazon qui devais etre livrer par la socité coliprivé lundi 04/12/2023personne n'an sonner alors que j'etais chez moi toute la journée.le lendemain matin je recois un mail me disant colis livrer je vais voir dehors rien aucun colis je vais voir mes voisin rien il n'on pas reçu de colis a mon nom dans le mail il dise coli mis dans boite au lettre mais sait pas possible car ça rentre pas il dise aussi dans le suivi de colis que sait livrer a 16h55et j'ai toujour aucune nouvelles il prive mes petit enfants de leur saint nicolas je trouve cela scandaleux pouvez-vous m'aider

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