colis non livré

Bonjour, le mardi 20 décembre j'ai réalisé une commande d'un gaufrier sur amazone. La livraison garantie était prévue pour le jeudi 22 décembre avant 20h. Le livreur étant colisprivé.bele jeudi à environ 15h30 j'ai reçu la notifiation de livraison dans la boîte au lettre mais pas de colis j'ai vérifié tout au long de la soirée. J'ai alors sonné a la société qui entamé une enquête auprès de son livreur. J'ai également du envoyé un mail de confirmation de la plainte ainsi qu'une vérification par captcha de mon email. Je n'ai depuis plus aucune nouvelle.