Colis non livré

Bonjour, j'ai commandé un colis sur un site et je reçois de la part de Colis privé que ce dernier est dans ma boite aux lettres alors qu'il n'était pas. Je contacte Colis privé qui me demande plus d'infos. par la suite, ils me répondent qu'ils ne trouvent pas mon colis et que je dois contacter le CN Belgique, dont je ne sais pas ce que c'est. C'est quand même fort que c'est moi qui doit chercher après mon colis soi disant livré

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