Colis renvoyé à l’expéditeur au lieu de point relais

Bonjour, ce mercredi 15/05/2024 j’ai vu sur le suivi de mon numéro de colis que le colis etait renvoyé à l’expéditeur car je l’avais refusé. Il aurait été difficile pour moi de le refuser car j’étais absente. En cas d’absence le colis doit logiquement repartir en point relais et non pas être retourné à l’expéditeur. Il s’agissait de produits avec une grosse promotion et si je dois les recommander, cela va me coûter beaucoup plus cher. Pourquoi le livreur a t-il menti comme cela? Trop fatigué pour faire son job correctement et mettre le colis en point relais, il préfère dire que le destinataire l’a refusé ? À chaque fois, ce sont des problèmes avec cette société. Manque de professionnalisme.