Commande JAMAIS livrée

Madame, Monsieur, La date du 26 novembre 2025 à 10h24 (je peux fournir un extrait de compte avec la preuve de la date et du paiement), j'ai acheté une paire de UGG taille 36 sur votre boutique en ligne et j'ai payé 62.96 euro. Je n'ai reçu AUCUN numéro de commande, ni aucun mail de confirmation ! Il s'agissait d'un cadeau pour Noël et je n'ai jamais reçu la commande, ni mail de confirmation, ni numéro de commande ....MAIS mon compte a bien été débité ! Votre service client me répond que sans numéro de commande, il n'est pas possible de retrouver l'article ! Je sollicite dès lors pour le remboursement de cet article que je n'ai jamais reçu ! Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. Je suis très choquée par de telle pratique. Cordialement, Vous trouverez ci-joint la preuve du paiement avec la date et l'heure.

Bonjour Denis, We begrijpen dat je ongeduldig wacht op je bestelling en dat het frustrerend kan zijn dat deze nog niet is aangekomen. Onze oprechte excuses voor de vertraging! Na het controleren van de status zien we dat je bestelling onderweg is. Door de hoge vraag naar internationale posiensten, is er helaas vertraging opgetreden. We betreuren het ongemak dat dit heeft veroorzaakt en willen je laten weten dat we alles doen om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. Het goede nieuws is dat je pakket over een paar dagen al aankomt! Als je vragen hebt of gewoon even wilt praten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt voor je vertrouwen in ons! plaintes@test-achats.be wrote: Commande JAMAIS livrée ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap)