Commande non livré

Bonjour, mon colis n'a pas été livré. Lorsque je suis allé le récupéré au point de relais, la personne m'a dit qu'elle n'avait pas mon colis. Apparement la société bol travaillerait avec la compagnie de livraison DPD et a en lire les avis beaucoup de gens se plaignent de ne jamais recevoir leurs colis malgré le statut livré! Moi ce n'est pas ma faute si Bol.com utilise des compagnie de livraison peu recommandée et pas sérieuse.Je veux donc mon objet commandé ou bien un remboursement.PS le livreur n'a pas sonné ni sms, ni email juste un avis de passage dans ma boite.Merci de faire le nécessaire.