Commande non livrée

Bonjour, J'ai commandé une taque gaz de cuisine en date du 25.09.2025 pour un montant de 661,20 euros. A chaque fois j'ai un mail qui me dit que c'est envoyé, puis un autre mail qui me dit qu'il y a eu un problème de livraison et que le colis va être livré dans un délai de 2 à 4 jours... mais rien J'envoie des mails et je reçois des réponses automatiques que j'aurais bientôt le numéro suivi. Et a à ce jour je n'ai ni livraison ni remboursement. Bien à vous.