Commande payée mais non livrée

Bonjour, En date du 30/11/2025 j'ai commandé en ligne un pull auprès du vendeur VAN BELLE Mode. Le colis n'a jamais été livré, et mes réclamations par mail sont restées sans suite. Leur réponse est invariable : problème de livraison. Entretemps leur site n'est plus accessible. J'ai payé 59.95 €. Je prie instamment la société Van Belle de me rembourser ce montant, même si je sais qu'il y a peu d'espoir. Marie-Anne Pauwels