Il y a 1 an, en février 2024, je me suis rendue compte que mon compte Facebook avait piraté et que des publicités avaient été payées avec mon compte Paypal (coordonnées enregistrées sur Facebook).
J'ai immédiatement contacté PayPal, ma banque et Facebook pour signaler la fraude.
Un collaborateur de PayPal m'a dit par téléphone, avoir fait le nécessaire pour bloquer les transactions frauduleuses et que tout était en ordre.
Effectivement, environ 2 jours plus, les dossiers étaient clos (voir pièce jointe).
Depuis des mois et encore à ce jour, PayPal par le biais de RIVERTY (société de créances), me réclame encore et toujours la somme de 230€.
Je n'ai plus du tout accès à mon compte PayPal.
Malgré mes très nombreux emails envoyés, je n'ai jamais eu de retour de PayPal alors que Riverty me demandait de prendre contact avec eux (voir pièce jointe).
Ce jour, après de très longues discussions et explications téléphoniques concernant ma situation, avec différentes collaboratrices de PayPal, on me réclame la somme et me menace d'inscription à la banque nationale.
J'ai demandé de pouvoir avoir accès à l'historique de mon compte, ce qui m'a été refusé.
J'ai demandé de me l'envoyer par email, ce qui n'a pas été fait.
Ils ne veulent rien savoir et insinuent n'avoir aucune trace des appels effectués il y a 1 an, auprès de PayPal.
Pouvez-vous m'aider ?
Bien à vous
