Je suis un jeune indépendant en personne physique âgé de 19 ans, actif depuis octobre 2025.
Le 14 octobre 2025, j’ai signé un contrat avec Batibouw + (AEF Benelux / Masterbill), à la suite d’une visite commerciale très insistante.
Par respect pour la vie privée, je ne divulguerai pas le nom du représentant qui est venu me présenter l’offre.
Le commercial a utilisé un discours de vente très persuasif, m’assurant qu’il s’agissait d’une simple inscription sans engagement lourd, uniquement pour « m’aider à trouver de nouveaux clients ».
Sous pression et mal informé, j’ai signé sans comprendre qu’il s’agissait en réalité d’un contrat irrévocable de 48 mois, assorti d’une pénalité de 60 % des mensualités restantes en cas de rupture anticipée.
Je considère cette situation comme une vente forcée et une manipulation :
- Les explications données sur la durée, les conditions et les coûts étaient floues et incomplètes.
- Les prix annoncés étaient hors TVA, sans que cela ne soit clairement précisé.
Pour un jeune indépendant débutant, ce manque de transparence est trompeur et contraire à l’esprit des règles belges en matière d’affichage des prix.
La commercial a profité de ma jeunesse, de mon inexpérience et de ma bonne foi, sachant que je débute à peine mon activité.
J’ai découvert après coup que mes « devis exclusifs » étaient en réalité envoyés à 4 ou 5 concurrents déjà sollicités par Batibouw +, ce qui remet totalement en question la valeur réelle du service vendu.
Je me sens aujourd’hui abusé, manipulé et piégé dans un contrat disproportionné et injuste.
Je demande à Batibouw + / AEF Benelux :
1. L’annulation immédiate du contrat, ou
2. À défaut, sa résiliation sans frais ni indemnité, compte tenu du vice du consentement, de la vente forcée et du caractère abusif des conditions contractuelles.
Merci à Test-Achats pour son soutien et à toute personne victime d’une situation similaire de se manifester.
