Retour

Défaut, non conformité et vice caché

Résolue Publique

Plainte

Y. J.

A l'encontre de: Exterioo (Overstock Garden)

26-04-2024

Bonjour, J'ai acheté au printemps 2022 une table de jardin extérieure pour un montant conséquent (plus de 2000 EUR). Je dois malheureusement constater qu'à l'issue du second hiver, les planches extrêmes de la table se sont décollées et que les autres semblent également en voie de se décoller ... et ce malgré une bâche qui a protégé la table pendant l'hiver. Il s'agit donc d'une non conformité pour un mobilier de jardin externe voire d'un vice caché lié à une mauvaise qualité de bois et/ou un défaut de fabrication . Je demande donc réparation voire remboursement de cette table. Il va de soi qu'il ne peut s'agir de la conséquence d'une usure normale en moins de 2 ans d'utilisation. Cet argument repris dans votre courrier de réponse est totalement dénué de bon sens.

Messages (1)

Exterioo (Overstock Garden)

A l'encontre de: Y. J.

26-04-2024

----------------------------------------------Mise à jour par  : Christine, 26 avr. 2024, 16:51 UTC+2Bonjour,Nous avons bien reçu le message du client et lui présentons nos sincères excuses pour le désagrément qu'il subit.Tout d'abord, nous notons qu'il est refusé de recouvrir les meubles en teck car cela favorise les moisissures.Par ailleurs, le client a reçu une autre proposition dans son dossier aujourd'hui, pour laquelle nous attendons ses commentaires.Cordialement,Passez une belle journée!ChristineCustomer CareExterioo Tuinmeubelen----------------------------------------------Mise à jour par  : Plaintes, 26 avr. 2024, 14:59 UTC+2 ~~RPGChristine--------------------------------Cet e-mail provient de Exterioo Tuinmeubelen.[9LP4RV-LG7YR]


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme