Défauts et malformations d'un divan

Bonjour, nous avons acheté un divan et un pouf chez Poltron & Sofa à Waterloo le 08.10.22 pour un montant de 2906 euros et livré le 01.12.23, à cette dernière date nous avons contacté immédiatement le service après-vente de la société concernant divers défauts et malformations du dit divan et de son pouf et cela en vain. A ce jour nous avons obtenu deux rendez-vous et ces mêmes rendez-vous annulés par la firme qui gère ce genre de problèmes. Nous avons ausi écris en italie à la maison mère de Poltron & Sofa, mais sans résultat.Maintenant, c'est vers vous que nous nous retournons afin de trouver une solution équitable à notre problème.