Délai de retour

Bonjour, J’ai reçu une commande asos le 12.08. J’ai demandé un retour pour lequel j’ai reçu un qr code valable jusqu’au 11.09. J’ai demandé à pouvoir retourner mon colis avec 2 jours de retard et il n’y a aucune communication avec le service client mis à part des réponses robotiques. J’accepte des payer les frais de port mais je refuse de garder une commande qui ne convient pas

------------------------------------------------------------ Bonjour, Merci d'avoir contacté le service client. Vous avez besoin de parler avec un membre de notre équipe ? Nous ne pouvons pas répondre par e-mail mais vous pouvez nous contacter via nos pages d'Aide:s:www.asos.com/fr/service-client/contactez-nous/. Cordialement, L'équipe ASOS Adresse postale: ASOS.com L, Greater London House, Hampstead Road, London, NW1 7FB ASOS.com L est une filiale appartenant exclusivement à ASOS plc. Enregistrement en Angleterre: 3584121. Les informations renseignées dans ce courrier électronique sont confidentielles et s’adressent exclusivement au destinataire. Toute copie ou réutilisation des informations contenues dans ce message, par une autre personne, sont strictement interdites. Tout avis ou opinion exprimé dans ce message est celui de l’auteur et ne représente pas nécessairement celui de ASOS plc ou de ses affiliés. Si vous n’êtes pas la personne à qui s’adresse ce message, merci d’en informer l’émetteur To: care-fr@asos.com

Bonjour, je viens de passer de nombreuses minutes à essayer de discuter avec vous via le chat. De manière très robotique, l’agent m’a répondu qu’il n’y avait aucune solution sans chercher. Je demande uniquement de manière exceptionnelle à renvoyer mon colis.

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Oui, afin de faire un retour avec 2 jours de retard. Fournissez moi une adresse au moins. Merci

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Je viens de vous envoyer un mail. Veuillez arrêter de m’envoyer la même réponse en boucle. Merci de me proposer une solution.