Plainte introduite chez Seats and Sofas Machelen:
"Sur mon bon de commande d'achat de mon salon à €3000 daté du 18 janvier, on me parle d'un délais de livraison de 9 à 15 semaines.
Ce qui donne au pire début mai.
Quel geste commercial comptez vous me donner quant à ce retard et aux inconvénients que j'ai à subir?
En sachant que comme client honnête et faisant confiance à votre enseigne, j'avais payé la totalité de l'achat...
J'avais pris mes dispositions pour libérer l'espace pour accueilir le nouveau salon pour début mai comme convenu.
Je suis donc sans salon depuis plus d'un mois et pour je ne sais pas combien de temps encore...
Un geste commerce non négligeable par remboursement sur mon compte en banque me semblerait un minimum.
Savez vous qu'une location d'un simple canapé 2 places me coûterait 70€ htva par jour? (ce qui est vraiment en deçà de la capacité du canapé acheté chez vous).
Donc pour les 7 semaines de retard, cela me coûterait 3430€ htva?
Le vendeur a fait un excellent travail de vente.
Quant à la suite, le suivi de commande, l'information au client de manière proactive, le service à la clientèle dans son ensemble serait à revoir de fond en comble...
Dans l'attente de vous lire."
Aux dernières nouvelles mon salon devrait arriver durant la semaine"26" mais toujours pas reçu d'email me confirmant la chose de la part de l'enseigne
Et j'avais déjà reçu comme date de livraison en leur magasin Bonjour,
votre commande doit arrivée pour la semaine du 10 mai.
La commande est de 8-16 semaines.
Actuellement, ils me proposent €100 et puis €150 de dédommagement.
Cela me semble vraiment dérisoire comme montant de compensation/ dédommagement.
