Seats and Sofas

Bonjour Merci pour votre réponse. Quand vous faite un crédit pour un achat d'un bien, c'est avec une banque,dans ce cas vous etes responsable de rendre l'argent que la banque vous prete par mois et à la banque. L'achat est donc en ordre , la banque nous avance l'argent qu'elle vous prete. Si la banque n'accorde pas le crédit , nous pouvons vous proposer de payer en plusieurs fois içi en magasin,(4/6 mois max) mais nous ne pouvons pas donner le canapé si la somme n'est pas encaissée. Quand un client annulle son achat, il a bien sure le droit, mais il y a des frais d'annullation à payer, 50% de l'achat total. Nous vous proposons comme geste commerciale, de ne pas prendre en compte des 50% mais uniquement l'accompte versé. C'est un geste commerciale que nous vous proposons si vous voulez annuller entierement l'achat. J'espère que toutes vos questions ont été clarifiés. Met vriendelijke groet | Cordialement, Erika Seats and Sofas Sint-Pieters-Leeuw

Bonjour Merci pour votre réponse. Quand vous faite un crédit pour un achat d'un bien, c'est avec une banque,dans ce cas vous etes responsable de rendre l'argent que la banque vous prete par mois et à la banque. L'achat est donc en ordre , la banque nous avance l'argent qu'elle vous prete. Si la banque n'accorde pas le crédit , nous pouvons vous proposer de payer en plusieurs fois içi en magasin,(4/6 mois max) mais nous ne pouvons pas donner le canapé si la somme n'est pas encaissée. Quand un client annulle son achat, il a bien sure le droit, mais il y a des frais d'annullation à payer, 50% de l'achat total. Nous vous proposons comme geste commerciale, de ne pas prendre en compte des 50% mais uniquement l'accompte versé. C'est un geste commerciale que nous vous proposons si vous voulez annuller entierement l'achat. J'espère que toutes vos questions ont été clarifiés. Met vriendelijke groet | Cordialement, Erika Seats and Sofas Sint-Pieters-Leeuw

Bonjour, Merci de vôtre réponse je vais y réfléchir bien entendu que je ne veux pas perdre mon acompte car c'est quand même une somme de 700 euros qui est quand même élevé je vais me rendre sûr place dès que possible pour voir ce qui me conviendrait par contre je ne comprend pas le système d'achat que si on achète par mois avec le crédit accepté ou par mois qu'on ne récupère que le canapé à domicile qu'après avoir le solde à zéro donc en attendant on a pas pour s'asseoir et profiter de l'achat on fait comment on s'assoit par terre c'est vraiment la première fois que j'entend et lit cela; si j'avais su que c'était comme cela chez seat and sofas je ne serais pas venue de si loin pour faire l'achat chez vous; par contre si jamais je ne trouve pas pour changer mon achat en fonction du montant et que j'aimerais récupérer mon acompte quelle est la procédure à faire car j'ai quand même fait la démarche envers vous pour dire que je changeait d'avis sûr mon achat car financièrement ça me causait problème je ne vois pas pourquoi je ne pourrais pas récupérer l'acompte ?

Bonjour Mme Vanderper Nous avons bien reçu votre mail Concernant l'achat du canapé. Le 10 vous avez librement acheté un fauteuil de 2588euro et sur votre contrat d'achat que vous avez librement signé , est bien écrit que vous vous engagé à acheter le canapé meme si le crédit ne passerait pas. Depuis,vous avez payé un accompte de 700euro avec un terminal bancontact , vous avez saisi votre code, nous n'avons pas exigé un paiement juste pour vendre et nous n'avons obligé .. Le contrat est signé et valable, mais vous avez le droit d'annuller la commande , alors les frais d'annullations s'elevent au 50% du prix du sofa, c'est à dire 1294 euro. Nous pouvons vous proposer de payer en 3/4 mois votre fauteuil aussi, vous passerez juste en filiale pour signer l'accord , mais nous ne pouvons pas livrer e fauteuil si le solde n'est pas à zero. Met vriendelijke groet | Cordialement, Erika Seats and Sofas Sint-Pieters-Leeuw

Plainte introduite chez Seats and Sofas Machelen: "Sur mon bon de commande d'achat de mon salon à €3000 daté du 18 janvier, on me parle d'un délais de livraison de 9 à 15 semaines. Ce qui donne au pire début mai. Quel geste commercial comptez vous me donner quant à ce retard et aux inconvénients que j'ai à subir? En sachant que comme client honnête et faisant confiance à votre enseigne, j'avais payé la totalité de l'achat... J'avais pris mes dispositions pour libérer l'espace pour accueilir le nouveau salon pour début mai comme convenu. Je suis donc sans salon depuis plus d'un mois et pour je ne sais pas combien de temps encore... Un geste commerce non négligeable par remboursement sur mon compte en banque me semblerait un minimum. Savez vous qu'une location d'un simple canapé 2 places me coûterait 70€ htva par jour? (ce qui est vraiment en deçà de la capacité du canapé acheté chez vous). Donc pour les 7 semaines de retard, cela me coûterait 3430€ htva? Le vendeur a fait un excellent travail de vente. Quant à la suite, le suivi de commande, l'information au client de manière proactive, le service à la clientèle dans son ensemble serait à revoir de fond en comble... Dans l'attente de vous lire." Aux dernières nouvelles mon salon devrait arriver durant la semaine"26" mais toujours pas reçu d'email me confirmant la chose de la part de l'enseigne Et j'avais déjà reçu comme date de livraison en leur magasin Bonjour, votre commande doit arrivée pour la semaine du 10 mai. La commande est de 8-16 semaines. Actuellement, ils me proposent €100 et puis €150 de dédommagement. Cela me semble vraiment dérisoire comme montant de compensation/ dédommagement.