Geachte heer/mevrouw,Wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen en we trachten dit binnen de14 dagen te beantwoorden.Echter door drukte kan dit wat later zijn. Dank voor uw begrip.Wij stoppen met het invorderen van uw dossier om uw e-mail goed te lezenen u een passend antwoord te kunnen geven.Om de behandeling van uw dossier vlot te laten verlopen, vragen wij u omhet volgende nog even te controleren:1. Heeft u al betaald?• Controleer dan of het inderdaad om dezelfde factuur gaat.Zo ja, heeft u ons al een kopie van het betaalbewijs bezorgd met daarin:• Het betaalde bedrag• Het rekeningnummer van de ontvanger• De omschrijving/ gestructureerde mededeling• Uw rekeningnummer• De rekeninghouderAls u dit nog niet hebt gedaan, dan ontvangen wij dit graag alsnog opdossier@alektumgroup.be 2. Heeft u een artikel retour gestuurd?• Controleer dan of het om dezelfde bestelling gaat.Mocht u ons het retourbewijs nog niet bezorgd hebben, ontvangen wij ditgraag alsnog op: dossier@alektumgroup.be ----Madame, Monsieur,Nous avons reçu votre courrier. Nous essayons d'y répondre dans les 15jours.Toutefois, en période d’affluence, ce délai peut être un peu plus long.Merci de votre compréhension.Nous arrêterons de collecter votre dossier afin de lire attentivementvotre courriel et de vous apporter une réponse appropriée.Pour garantir le bon déroulement de votre dossier, veuillez vérifier lespoints suivants:1. Avez-vous déjà payé?• Veuillez vérifier s’il agit bien de la même facture.Si oui, avez-vous déjà fourni une copie de la preuve de paiement contenant:• le montant payé• le numéro de compte du destinataire• la descriptioncommunication structurée• votre numéro de compte• le titulaire du compteSi vous ne l'avez pas encore fait, veuillez envoyer la preuve àdossier@alektumgroup.be 2. Avez-vous retourné un article?• Veuillez vérifier qu'il s'agit bien de la même commande.Si vous ne nous avez pas encore fourni le bordereau de retour, merci denous envoyer cette preuve à dossier@alektumgroup.be----Dear Madam, Sir,We have received your message and we will try to answer you within 14days.However, due to busy times this may be a little later. Thank you for yourunderstanding.We will stop the collection process of your case to read your e-mailcarefully and to give you an appropriate answer.To ensure a smooth processing of your case, we ask you to check thefollowing:1. Have you already paid?• Check whether it is indeed the same invoice.If so, have you already provided us with a copy of the proof of paymentcontaining:• the amount paid• the account number of the recipient• the descriptioncommunication• your account number• the account holderIf you have not yet done so, please send it to: dossier@alektumgroup.be2. Have you returned an item?• Please check that it is indeed the same order.If you have not yet provided us with the return receipt, we would like toreceive it at: dossier@alektumgroup.be Met vriendelijke groeten, Bien cordialement,Kind regards, Vänliga hälsningar,Alektum NVLicentie FOD Economie nr. 206698 Licentie SPF Economie nr. 206698Dit e-mailbestand, met inbegrip van zijn eventuele bijlagen, is eenofficieel document van ALEKTUM NV. Het kan vertrouwelijke of persoonlijkeinformatie bevatten. Mocht u deze boodschap per vergissing hebbenontvangen, dient u de afzender daarvan onmiddellijk op de hoogte testellen en deze vervolgens van uw computer te verwijderen zonder de inhoudervan eerst te lezen, te vermenigvuldigen, te verspreiden of op anderewijze openbaar te maken aan derden. ALEKTUM NV kan op geen enkele manieraansprakelijk worden gesteld voor mogelijke fouten, onnauwkeurigheden ofvirussen in dit bericht, noch voor verlies, ongemak, of directe dan welindirecte schade geleden ten gevolge van het gebruik van in deze e-mailvoorkomende incorrecte informatie. ALEKTUM NV verwerkt persoonsgegevens.Voor meer informatie verwijzen wij graag naar ons privacybeleidopwww.alektumgroup.be------Le présent courriel accompagné de ses annexes éventuelles est un documentofficiel de la SA ALEKTUM, susceptible de contenir des informationsprivées. Si vous avez reçu le présent message par erreur, il faudra enaviser sans délai l’expéditeur, puis supprimer le message sur votreordinateur sans prendre connaissance de son contenu avant, ni lereproduire, le distribuer ou le rendre public de quelque façon à destiers. En aucun cas, la SA ALEKTUM ne sera rendue responsable des erreurs,imprécisions ou virus que contiendrait éventuellement ledit message.Aucune responsabilité ne sera acceptée pour quelque perte, désagrément,dommage direct ou indirect subis suite à l’utilisation d’informationsfautives figurant dans le présent courriel. SA ALEKTUM, utilise vosdonnées personnelles. Pour plus d’information, consultez la Déclaration deConfidentialité surwww.alektumgroup.be
