Madame, Monsieur,
Le 02/02/26, j'ai acheté un téléviseur LCD LG 32LQ63006LA dans votre magasin de Boncelles, pour lequel j’ai payé la somme de 279 €.
Lorsque j'ai ramené le téléviseur chez moi, je l'ai juste sorti de la boite et je l'ai trouvé beaucoup trop petit. Je suis donc directement revenue en magasin, une heure après mon achat, avec la boite complète et le téléviseur soigneusement remballé, pour demander un modèle plus grand et le gérant a refusé de me l'échanger, me disant que si j'avais acheté en ligne, j'aurais pu échanger mais en magasin, non.
Je conteste ce qui précède car je n'en ai absolument pas été avertie lors de l'achat et j'avais regardé en ligne où il est bien noté que je peux essayer et échanger. J'ai toujours acheté chez Vanden Borre et je suis extrêmement déçue de la manière dont j'ai été traitée à Boncelles. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime d'échange de téléviseur, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour.
J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure.
Cordialement,
Marielle Dispas
0473330598
