echange

Bonjour j'ai acheté en date du 30 octobre un airfryer de chez Philips 21009681 - FAT FREE FRYER PHILIPS NA555/00 mais après 2 utilisations je me suis rendu compte que c'était pas ce qui me convenait et donc je voudrai l'échanger contre le Ninja Airfryer XXL - AF500EU Code Krëfel 21008888 mais cela m'a été refusé par le service clientèle a cause qu'il a déjà servi mais j'ai 30 jour de réflexion pour échanger ou être remboursé . j'attend de vos nouvelles dans les plus brefs délais pour résoudre le problème d'échange si c'est possible merci beaucoup

Bonjour M. Lucas, Merci pour votre e-mail. Comme nous en avons déjà discuté par chat, nous accordons un droit de rétractation de 30 jours, à condition que l'appareil n'ait pas été utilisé et soit en parfait état. Comme vous l'avez vous-même indiqué, celui-ci a déjà été utilisé. Malheureusement, vous ne pouvez plus l'échanger dans le cadre du droit de rétractation. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, Valerie Customer Happiness Teammember krefel.be Krëfel nv Steenstraat 44 B-1851 Grimbergen