Cher Monsieur,
Nous vous remercions de votre réponse.
Nous vous informons par la présente que notre client a des réclamations non réglées concernant l'abonnement payant demandé sur les plateformes de rencontre en ligne
www.tousles2.com, www.findepartner.com et www.findedates.com via l'adresse e-mail suivante:sonokiryu@gmail.com.
Veuillez noter qu'aux fins de l'activation du profil sur le site web du fournisseur, le propriétaire du profil doit suivre le lien correspondant envoyé par e-mail. De cette manière, le fournisseur de services de rencontres peut s'assurer que l'utilisateur est bien la personne qui s'est inscrite, a activé le profil et a fourni toutes les informations de compte requises. L'utilisateur doit lui-même saisir ses données personnelles, notamment son mode de paiement, son prénom, son nom et son adresse, car sans ces données, la commande d'abonnement ne peut être passée.
En résumé, vous avez volontairement saisi toutes les informations personnelles nécessaires et accepté explicitement les directives de paiement ainsi que les conditions générales du fournisseur de services de rencontres. Vous étiez donc clairement conscient que vous utilisiez un service payant et avez donc fait votre déclaration avec la volonté juridiquement contraignante de vous engager dans une obligation de paiement.
Nous avons demandé les documents officiels relatifs à les réclamations et nous vous les fournirons dès réception.
Nous espérons que notre explication a apporté suffisamment de clarté sur cette question.
Si vous avez des questions sur l'annulation de votre abonnement ou la suppression de votre compte, ou si vous avez d'autres questions sur ces sujets, veuillez contacter le service d'assistance à l'adresse
support@tousles2.com, support@findepartner.com et support@findedates.com.
Bien à vous,
Maurice Kaiser
‐‐‐‐‐‐‐ Original Message ‐‐‐‐‐‐‐
On 14.03.2025, pmt 23:45, plaintes@test-achats.be wrote:
Vous avez reçu une plainte de PIETRO L
Vous avez reçu une plainte de PIETRO L
PIETRO L a utilisé la plateforme de plaintes de Testachats pour vous interpeller.
Notre plateforme de plaintes a pour objectif d'accompagner les consommateurs dans la recherche d'une solution à l'amiable à un litige avec une entreprise.Comment répondre à ce consommateur ?
Il vous suffit de répondre directement à cet e-mail sans en modifier le destinataire ou le contenu de ce mail. A défaut, assurez vous de mentionner la référence suivante dans le texte.
@@REF_ID@25290a1d9b2989ee16@REF_ID@@
Si vous interagissez avec le consommateur en dehors de cette conversation, la plainte risque de rester ouverte sur notre plateforme, ce qui peut avoir un impact sur votre réputation.
Veuillez noter que :
Testachats n'est pas impliquée dans le processus de résolution de la plainte et ne peut attester de son bien-fondé.
Cette plainte a été rendue publique par le consommateur et est visible sur notre plateforme.
Des questions sur cette plateforme ?Plainte :
Nom du client
PIETRO LOBUE
Numéro de facture
B13BR5D1
Numéro de plainte
12301835
Type de problème
Autre
Description
J'ai eu un courrier de ecollect d'un recouvrement de dette liée un site de rencontre www touteles2 com j'avais coupé mon abondement le 15 janvier plus un retard j'ai payer après j'ai eu email si vous payer pas prendre en compte j'ai eu un gars au téléphone tous ok, suite des prélèvements élèves tous les 15 jours plus alerte par la banque des prélèvements beaucoup plus que d'habitudes plus un émail site frauduleux etc... d'office bloquer.
A eu un autre email comme soit disant pas payée avec des frais de 11 euro , j'ai constaté la personne sur email n'était pas d'accord.
Là il me réclame 286,92 euro soit disant j'ai pas payer des années du site que je suis en tort que çà va aller au tribunal plusieurs courrier de réclamation sait la premier fois de ma vie tout est anglais quand je vais sur le lien en question réclame 700 euro il y a problème le site a été seulement 2 mois, j'ai arrête complétement faux profils...
Attachments
Scan.pdf
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Cordialement, Testachats
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