Erreur de personne pour un rendez-vous raté

Madame, Monsieur, En date du 26 septembre , j'ai effectué un appel telephonique pour une demande de rendez-vous pour une IRM. La veille de ce dernier le 11 décembre 2024 j'ai téléphoner pour confirmer le rendez-vous et pour que l'on me précise l'heure à la quelle je devais être présente. Je mis suis rendue et effectué cette dernière le 12/12/2024. Peu après j'ai reçu une facture datée du 30/09/2024 de 200euros, pour non présentation à un rendez-vous ? Malgré plusieurs mails au service contentieux de l'hôpital pour comprendre d'où venait le problème je reçois toujours la même facture qui augmente et maintenant des frais de huissier de justice. Je ne sais plus comment expliquer qu'il y a erreur sur la personne et que ils ont des preuves téléphoniques pour vérifier mes dirent . J'aimerais une aide de vôtre part pour éclaircir la situation. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise