Saint-Pierre CHU / Sint-Pieters UMC

Bonjour, Je tenais à vous faire part, de vol par le personnel du service gériatrie de cet hôpital (double alliance de mariage, deux paires de pantoufles, essuies, gants de toilette, produits d'hygiène,.....), du grand manque d'hygiène (les pansements se trouvaient encore sur le sol de la chambre après 3 jours) et le personnel infirmier malpoli attachent les personnes âgées pour la nuit au lit lèvent les barreaux et ne permettent pas aux personnes de se lever pour aller aux toilettes (couche culotte toute la journée) et le patient reste au lit 24h/24h, quand à la nourriture, celle-ci n'est composée que de liquides (fortimel, jus, compote, yaourts,....) après 15 jours, le patient a perdu ses muscles et 6 kg de poids. Pas de suivi par un kinésiste qui fait marcher le patient, alors que le patient sait marcher. Aucune rencontre avec le médecin de l'étage sur 18 jours!!! Le nettoyage des chambres est presque invisible. Des fautes médicales ont également étés constatées (tuyau du cathéter défait et l'antibiotique et le sérum physiologie coulait dans le lit, le tuyau de l'oxygène du patient était défait (donc plus d'arrivée d'oxygène) et une fuite dans la poche du sérum physiologique qui inondait l'oreiller du patient!! Quand vous écrivez soit à la médiation (qui est payée par l'hôpital et donc n'a jamais été impartiale, j'attend toujours la réponse depuis 6 mois!!!)) et ne parlons pas de la secrétaire de Direction......j'ai demandé une compensation suite au vol surtout pour l'alliance en or, objet de souvenir et donc très important et la Secrétaire de Direction a refusé de contacter l'assurance de l'hôpital alors que Monsieur le Médiateur Fédéral, m'a fait savoir que l'Hôpital possède bien une assurance. Toutes ces fautes ont étés constatées par la famille/visiteur. De plus, lors de l'entrée en ambulance, un était des affaires personnelles de la personne doit être établit, j'ai téléphoner, et il n'y a pas eu un seul dossier d'entrée par les urgences ouvert avec les effets personnels du patient. Du coup, la Secrétaire médicale jour sur les mots du vol (que la personne pouvait très bien ne pas avoir sa double alliance ou prétendant que ce serait la famille qui pourrait l'avoir enlevée), si l'inventaire des affaires du patient avait été réalisé, ce ne serait pas le cas, donc pour moi, sans inventaire obligatoire, c'est bien l'hôpital qui est en faute. Je tenais à ce que cette plainte soit bien visible par tous ceux qui utilisent les moteurs de recherches et qui auront accès à cette plainte. Il faut que le public, les patients soient informés de ce qui se passe dans cet hôpital en hospitalisation en gériatrie. Je n'ai pas d'autres griefs concernant les consultations, les examens passer, pour les personnes n'étant pas hospitalisées et ayant peu de famille ou de visite. Je demande toujours un dédommagement pour les affaires perdues ou volées par l'hôpital.

Madame, Monsieur, En date du 26 septembre , j'ai effectué un appel telephonique pour une demande de rendez-vous pour une IRM. La veille de ce dernier le 11 décembre 2024 j'ai téléphoner pour confirmer le rendez-vous et pour que l'on me précise l'heure à la quelle je devais être présente. Je mis suis rendue et effectué cette dernière le 12/12/2024. Peu après j'ai reçu une facture datée du 30/09/2024 de 200euros, pour non présentation à un rendez-vous ? Malgré plusieurs mails au service contentieux de l'hôpital pour comprendre d'où venait le problème je reçois toujours la même facture qui augmente et maintenant des frais de huissier de justice. Je ne sais plus comment expliquer qu'il y a erreur sur la personne et que ils ont des preuves téléphoniques pour vérifier mes dirent . J'aimerais une aide de vôtre part pour éclaircir la situation. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, J'ai annulé un RDV pour consultation en Dermatologie à l'Hospital Saint Pierre de Bxl, le 9/07/2024 en téléphonant à 11h36 au 02 535 38 38. La personne du service m'a confirmé l'annulation du RDV. Qui était prévu pour le 11/07/2024 à 12h20. Soit, l'annulation a eu lieu plus de 48h00 avant le RDV. J'ai reçu une amende de 30€, totalement injustifiée. En PJ, vous trouverez un extrait de ma facture de l'opérateur téléphonique BASE qui prouve mon appel qui a duré 10 min 22 sec. Bien à vous, DAKIR Adil

Bonjour, J'ai appelé l’hôpital deux jours avant pour déplacer mon rendez-vous d'imagerie médicale et il me facture 30 € pour non présentation. Concernant le second montant, j'ai fait une fausse manipulation sur le site, j'ai téléphoné immédiatement pour maintenir le rdv d'imagerie médical, c'était 24 h avant le rdv,et ce n’était pas possible. je ne suis pas responsable de leur système informatique. Je peux apporter la preuve de mes appels à l’hôpital si nécessaire. Bien cordialement,Valérie Duhaut

Bonjour ,Je vous écris suite à votre facture d honoraires de soins d'un montant de 200€.Je vous informe que j'avais envoyé un mail d'annulation et que vous m'avez envoyé une confirmation d'annulation. Lors de la prise de rendez-vous, votre collaborateur ne m'a pas communiqué les modalités et les conditions d'annulation. Il m a seulement dit de contacter votre service en cas d'empêchement pour annuler le RDV.Veuillez donc annuler cette facture non justifier.Ci-dessous le mail de confirmation d'annulation. Bonjour Monsieur BENABDELKADER Mohammed (21/07/1978 - 100411946) , Nous avons bien reçu votre message via le site internet du CHU Saint-Pierre. Je vous confirme l’annulation de votre rendez-vous .Bonjour Monsieur BENABDELKADER Mohammed (21/07/1978 - 100411946) , Nous avons bien reçu votre message via le site internet du CHU Saint-Pierre. Je vous confirme l’annulation de votre rendez-vous .Bonjour Monsieur BENABDELKADER Mohammed (21/07/1978 - 100411946) , Nous avons bien reçu votre message via le site internet du CHU Saint-Pierre. Je vous confirme l’annulation de votre rendez-vous . Pour tout nouveau rendez-vous, je vous invite à nous contacter par téléphone au Call Center/Centrale des Rendez-vous au 02/535.36.39 .Bien à vous,