facturation fictive et menace de recouvrement

Bonjour, J'ai reçu par la poste un courrier de bol.com me réclamant 28,85 euros (24,85 euros +7 euros de frais de rappel) pour le paiement d'une commande de 5 sprays Anti-Plis Fix and Go de 200ml. Le hic est que je n'ai jamais conclu un quelconque achat chez eux, n'ai jamais réceptionné un colis de leur part et n'ai jamais reçu un courrier de leur part avant cette dernière. Je leur ai signifié ma contestation par mail en date du 25 novembre 2025. Je reçois en ce 29 novembre un nouveau mail de rappel avec menace de passer en recouvrement dès ce 3/12/2025. Que faire ?