FACTURE DE CLOTURE ERRONEE

Bonjour,Ma facture de clôture n° C30239101 du 10/09/2023 n'applique pas pour la période du 02/09/22 au 02/11/22 le tarif auquel j'ai droit, à savoir BE Green Flex Gas et ce, contrairement à ce que vous avez écrit le 24/11/22 suite à ma plainte déjà sur ce site.

Cher, ChèreJe vous remercie pour votre e-mail.La demande de révision du tarif pour la période que vous avez indiquéeest en cours d'examen.Dès que le résultat sera connu, je vous l'enverrai.En espérant vous avoir suffisamment informé, je vous souhaite une bonnejournée ! Vriendelijke groeten, AnnUw Elegant-dossierbeheerder Elegant Kleine Nieuwe Dijkstraat 53 bus 2 2800 Mechelen www.elegant.be ------------------- Oorspronkelijk bericht -------------------*Van:* plaintes@test-achats.be*Ontvangen:* Sun Sep 17 2023 16:53::12 GMT+0200 (Midden-Europese zomertijd)*Aan:* welkom@elegant.be*Onderwerp:* Plainte - FACTURE DE CLOTURE ERRONEE - (CPTBE01877942-22)

Cher, Chère,RE: Plainte - FACTURE DE CLOTURE ERRONEE - (CPTBE01877942-22)***Chère,****Je vous remercie pour votre e-mail.****Entre-temps, le tarif a été rectifié pour la période mentionnée. Lerelevé a déjà été crédité et un relevé correct a été établi.Vous le recevrez dans quelques jours.****En espérant vous avoir suffisamment informé, je vous souhaite une bonnejournée !*** Vriendelijke groeten, AnnUw Elegant-dossierbeheerder Elegant Kleine Nieuwe Dijkstraat 53 bus 2 2800 Mechelen www.elegant.be ------------------- Oorspronkelijk bericht -------------------*Van:* plaintes@test-achats.be*Ontvangen:* Sun Sep 17 2023 16:53::12 GMT+0200 (Midden-Europese zomertijd)*Aan:* welkom@elegant.be*Onderwerp:* Plainte - FACTURE DE CLOTURE ERRONEE - (CPTBE01877942-22)

Merci. J'attends votre courrier et l'argent sur mon compte.Par ailleurs, vous m'avez envoyé aujourd'hui un nouveau contrat. Or, le 08/07/2023 j'ai signé avec un nouveau fournisseur, Totalenergies, qui a dû vous en informer. Veuillez donc svp mettre vos fichiers à jour et ne plus me considérer comme client Elegant à partir de septembre 2023.

Le 25/09/23 mon compte a été crédité de 222,66 EUR, montant qui était à me rembourser par la facture erronée. La facture finale appliquant le tarif correct indique un remboursement en ma faveur de 555,53 EUR. Quand allez-vous me payer ce qui me revient encore, à savoir 332,87 EUR ?Merci.