Madame, Monsieur,
Le 01/10, j'ai reçu de votre part la facture 14283840925 pour un montant de 66,71 €.
Il doit cependant y avoir erreur: en effet, vous me comptez 52,70euro de dépassement d' internet a l'étranger, alors que j'étais en Grèce, qui fait partie, jusqu' à nouvel ordre, de l'union européenne.
J'ai reçu un sms d avertissement alors que j'étais en vacances a Corfou m'avertissant de ce dépassement et vous ai téléphoné. Une de vos standardiste m'a alors confirmé qu il n' y avait pas de frais supplémentaires pour l'Europe.
Toutefois, lors d' un appel ce jour, l'on m'a indiqué que vos appareils m'avaient bornés...en Albanie, ou je n'ai jamais mis les pieds!!
Corfou étant à la frontière de l'Albanie, je suppose de votre technologie manque de précision..mais il n'y a aucune raison que j'en fasse les frais!
Ci joint, mes billets d avion pour Corfou.
Ainsi que la preuve de mon appel de 23 min.le 3/09 vers vos services.
Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier.
Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 14 €, et ce sans préjudice de mes droits.
Cordialement,
