frais de rappel

Bonjour je viens seulement de voir votre mail mais je ne comprend pas ce qu'est cette clause pénale je n'ai jamais reçu aucune factures ni aucuns rappelje m'engage à payer ma facture mais rien d'autremerci de votre compréhension Voici le mail que j'ai envoyé à la société de recouvrement Alektum en date du 4octobre mail auquel ils ont répondu en date du 7 octobre me menaçant d'une visite d'un huissier à ma porte si je ne payais pas la somme de 11,99€ ainsi qu'une clause pénale de 40€ ! je trouve cela de l'abus étant donné que je n'ai jamais reçu de facture de la part de Zalondo ni par courrier ni par mail a l'heure ou je vous parle je me suis acquitté de la somme de 11,99€ donc de ma facture merci de votre aide