Frais liés au changement de nom

Constatant immédiatement après réservation que mon nom est accolé au prénom de mon épouse, je veux le modifier mais alors qu'il est indiqué que le prénom et le nom peuvent être modifiés sans frais dans les 48 heures, le système me réclame 115€. Après de multiples palabres, la FAQ précise que seules 3 lettres maximum peuvent être modifiées sans frais. Il y a contradiction sur les écrans. Étant de toute façon obligé d'effectuer la modification, le voyageur est pris en otage et se voit facturer un montant insensé, sans rapport avec la charge du problème qui est identique pour un changement de 3 lettres qui lui reste sans frais dans les 48 heures. La disproportion de traitement est flagrante et totalement exagérée pour des situations similaires.