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Garantie Chez Toyota

Closed Publique

Plainte

A. C.

A l'encontre de: Toyota Belgium

18-01-2016

5 ans de Garantie chez Toyota ??? Il peuvent même en offrir 15 que cela ne changerait rien ils n'honorent pas leur parole et cela est étonnant quand on connait la culture d'entreprise japonaise ! J'ai acheté une Toyota Avensis avec 16.000 km en décembre 2005 pour 25.000 €. J'ai connu des problèmes moteur en 2007 alors qu'elle était sous garantie pendant 5 ans, soit jusqu'en 2010 ! Toyota n'a rien voulu entendre malgré les rapports accablants de l'expert. J'ai été obligé à introduire une action en justice qui s'est soldé par un arrêt de la cour d'appel du 22/2/2013 qui condamne Toyota Belgium à remplacer le moteur à ses frais. Entre-temps, la voiture ayant été laissée à l'abandon durant des années chez le concessionnaire (au point que des pièces du véhicule ont mystérieusement disparue et que des champignons sont apparus), je l'ai vendue fin 2010 pour 2.000 €... le prix qu'un marchand donnait pour les pièces détachées.Aujourd'hui, Toyota n'est plus en mesure de remplacer le moteur vu la vente de la voiture. Alors je leur demande qu'ils me dédommagent sur base d'un devis pour remplacement du moteur que leur concessionnaire officiel avait établi à l'occasion de ce litige. Aujourd'hui, plus de 8 ans après l'achat de la voiture (qui n'a pratiquement pas roulé), Toyota Belgium m'oblige à recommencer un procès pour obtenir dédommagement d'un vice survenu sous garantie car ils font tout pour ne pas honorer leur garantie, sachez-le !Alors ma conclusions est la suivante : Que Toyota vous offre 5 ans ou même 15 ans de garantie, cela ne vous sera d'aucune utilité car en pratique, il font tout pour ne rien garantir !!!

Messages (1)

Toyota Belgium

A l'encontre de: A. C.

26-01-2016

Cher Monsieur Vasquez, Comme vous l'écrivez dans votre plainte, une procédure est en cours devant le tribunal de première instance de Bruxelles. Nous vous invitons à faire valoir vos arguments dans le cadre de cette procédure. Cordialement, Olivier AllartCustomer Relations ManagerToyota Belgium (an Inchcape company)Tel: 32 2 386 76 80Fax: 32 2 386 75 07olivier.allart@toyota.becrc@toyota.bewww.toyota.bewww.lexus.be


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