eCollect Claim
Claim Subject Matter: N/A
Creditor: Howlogic KFT, Dozsa Gyorgy str. 11, H-2724 Ujlengyel, HU
Madame, Monsieur,
Dans l'affaire susmentionnée, nous nous référons à votre e-mail de 30.05.2025.
Nous vous informons par la présente que notre client a des réclamations non réglées concernant l'abonnement payant demandé sur les plateformes de rencontre en ligne
www.findepartner.com et www.findedates.com via l'adresse e-mail suivante:boris.b@hotmail.be.
Veuillez noter qu'aux fins de l'activation du profil sur le site web du fournisseur, le propriétaire du profil doit suivre le lien correspondant envoyé par e-mail. De cette manière, le fournisseur de services de rencontres peut s'assurer que l'utilisateur est bien la personne qui s'est inscrite, a activé le profil et a fourni toutes les informations de compte requises. L'utilisateur doit lui-même saisir ses données personnelles, notamment son mode de paiement, son prénom, son nom et son adresse, car sans ces données, la commande d'abonnement ne peut être passée.
En résumé, M. Boris a volontairement saisi toutes les informations personnelles nécessaires et accepté explicitement les directives de paiement ainsi que les conditions générales du fournisseur de services de rencontres. Il etait donc clairement conscient qu'il utilisie un service payant et a donc fait sa déclaration avec la volonté juridiquement contraignante de s'engager dans une obligation de paiement.
Nous espérons que notre explication a apporté suffisamment de clarté sur cette question.
Nous avons demandé les documents officiels relatifs à les réclamations et nous vous les fournirons dès réception.
Si M. Boris a des questions sur l'annulation de son abonnement ou la suppression de sa compte, ou s'il a d'autres questions sur ces sujets, veuiller M. Boris a contacter le service d'assistance à l'adresse
support@findepartner.com et support@findedates.com.
Bien à vous,
Maurice Kaiser
‐‐‐‐‐‐‐ Original Message ‐‐‐‐‐‐‐
On 30.05.2025, amt 10:15, plaintes@test-achats.be wrote:
Vous avez reçu une plainte de BORIS B
Vous avez reçu une plainte de BORIS B
BORIS B a utilisé la plateforme de plaintes de Testachats pour vous interpeller.
Notre plateforme de plaintes a pour objectif d'accompagner les consommateurs dans la recherche d'une solution à l'amiable à un litige avec une entreprise.Comment répondre à ce consommateur ?
Il vous suffit de répondre directement à cet e-mail sans en modifier le destinataire ou le contenu de ce mail. A défaut, assurez vous de mentionner la référence suivante dans le texte.
Si vous interagissez avec le consommateur en dehors de cette conversation, la plainte risque de rester ouverte sur notre plateforme, ce qui peut avoir un impact sur votre réputation.
Veuillez noter que :
Testachats n'est pas impliquée dans le processus de résolution de la plainte et ne peut attester de son bien-fondé.
Cette plainte a été rendue publique par le consommateur et est visible sur notre plateforme.
Des questions sur cette plateforme ?Plainte :
Nom du client
BORIS B
Numéro de facture
BOQUPDR8
Numéro de plainte
12784690
Type de problème
Autre
Description
Bonjour,
Il y a plusieurs mois je me suis désabonné d’un site de rencontre frauduleux avec de faux profils.
Cela fait des mois qu’il me harcèle par mail et par courrier pour que je paye de grosse somme d’argent! La semaine dernière j’ai même reçu un courrier d’un bureau d’avocat.
Je ne payerais pas un euro pour ce site auquel je pensais être désabonné après avoir suivi toute les démarches par téléphone et dont je ne me suis plus connecté depuis la résiliation de cet abonnement.
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Cordialement, Testachats
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