Retour

Harcèlement du groupe ALEKTUM GROUP

Résolue Publique

Plainte

C. L.

A l'encontre de: Alektum

12-10-2020

Il y a quelques mois je commande (un peu avant le confinement) a Bakker NV des plantes et un vase en verre suspendu en 3 commandes.La première commande les plantes arrivent détruites la 2ème incomplète et erronée et la 3ème contenant le vase explosée même pas de protection un véritable carnage!Je prend des photos le jour même j'envoi des mails pendant 2mois pour tenter d'avoir ce que j'ai commandé en état (surtout celle avec le vase bon a jeter) ou de me déduire et m'envoyer une nouvelle facture adaptée .No réponse ... je paie les deux premières facture mais je déduis le vas cassé.Pour la 3eme je reçois un mail Alektum group qui me facture directement des frais ( 40e) Je réagis directement en leur précisant que malgré mes nombreux mails a Bakker pour 3commandes pas de réaction depuis des semaines mais que pour les contacter là no soucis.Je propose d'arrêter l'hémorragie (je paie depuis septembre) en remboursement mensuel pour éviter d'autres frais mais que je voudrais des réponses de Bakker. Pas de réaction sauf d'autres mails pour les 2 factures des commandes citée ci dessus(plus leurs gentils frais.J'envoie mes preuves de paiements no réponses a part d'innombrables mails me disant que pour telles ou telles facture je ne réagis pas(totalement faux ) , frais , menace de visite chez moi .Même pour le dossier en paiements mensuel ils continuent les menaces par envoi postal et là encore et encore j'envoi les preuves de tout , les mails de mes réactions, les preuves de paiements extraits de compte rien n'y fait !un mur! Je ne peux plus le supporter je suis a bout! 14mails! Heureusement que ceux-ci sont conservés datés jour heure la totale sinon que pourrais-je faire? Ce ne sont jamais les même qui envoient les mails , ce concertent ils au moins où tout ceci est fait pour faire peur et faire craquer les gens pour qu'ils finissent par payer sans broncher? Et Bakker ? Quelle honte!

Messages (1)

Alektum

A l'encontre de: C. L.

05-11-2020

Madame Leleux Balasse,Nous confirmons réception de votre mail et vous en remercions.Votre dossier fait référence à la commande9262754516.Quand vous passez une commande auprès de Bakker International vous disposez de 14 jours pour régler la somme de votre facture.Vue que vous avez dépassé le délai de paiement Bakker International a rajouté des frais selon leur conditions de vente.En annexe vous trouverez une copie de votre facture anisi que les rappels enovoyés par Bakker International.Bakker nous informe qu'il n'ont trouvé aucune note de contact concernant une contestation de votre part. Entretemps un montant de 34,51 EUR a été reçu et débité de votre dossier.Conditions de Bakker International:5.9 Si l'acheteur ne remplissait pas à temps ses obligations de paiement, Bakker lui accordera un délai de 14 jours supplémentaires pour s'en acquitter. En l'absence de règlement passé ce délai, l'acheteur sera redevable d'intérets sur la somme due, et Bakker sera en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu'il aura engagés. Ces frais de recouvrement s'élèvent au maximum à - 15 % des sommes dues jusqu'à 2 500 Eur - 10 % par tranche suivante de 2 500 Eur et - 5 % par tranche suivante de 5 000 Eur Avec un minimum de 40 Eur. Sont également comprises dans les sommes dues visées dans le présent paragraphe, les créances dans une autre devise que l'euro, d'une valeur équivalente.Merci de régler le montant restant de 40,00 EUR sur le compte en banqueBE13 0018 7155 1039 en mentionnant la communication +++210/0308/73536+++En espérant vous avoir suffisamment informé.Met vriendelijke groeten, Bien cordialement, Kind regards, Va¤nliga ha¤lsningar,ALEKTUM NV+32 (0)3 303 41 80Website LinkedInALEKTUM NV Bellevue 1 - 39050 Ledeberg BelgiumLicentie FOD Economie nr. 206698 221193 Licentie SPF Economie nr.206698 221193Dit e-mailbestand, met inbegrip van zijn eventuele bijlagen, is een officieel document van ALEKTUM NV. Het kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Mocht u deze boodschap per vergissing hebben ontvangen, dient u de afzender daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen en deze vervolgens van uw computer te verwijderen zonder de inhoud ervan eerst te lezen, te vermenigvuldigen, te verspreiden of op andere wijze openbaar te maken aan derden. ALEKTUM NV kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor mogelijke fouten, onnauwkeurigheden of virussen in dit bericht, noch voor verlies, ongemak, of directe dan wel indirecte schade geleden ten gevolge van het gebruik van in deze e-mail voorkomende incorrecte informatie. ALEKTUM NV verwerkt persoonsgegevens. Voor meer informatie verwijzen wij graag naar ons privacybeleid op www.alektumgroup.be------Le présent courriel accompagné de ses annexes éventuelles est un document officiel de la SA ALEKTUM, susceptible de contenir des informations privées. Si vous avez reçu le présent message par erreur, il faudra en aviser sans délai l'expéditeur, puis supprimer le message sur votre ordinateur sans prendre connaissance de son contenu avant, ni le reproduire, le distribuer ou le rendre public de quelque façon à des tiers. En aucun cas, la SA ALEKTUM ne sera rendue responsable des erreurs, imprécisions ou virus que contiendrait éventuellement ledit message. Aucune responsabilité ne sera acceptée pour quelque perte, désagrément, dommage direct ou indirect subis suite à l'utilisation d'informations fautives figurant dans le présent courriel. SA ALEKTUM, utilise vos données personnelles. Pour plus d'information, consultez la Déclaration de Confidentialité sur www.alektumgroup.be


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme