Bonjour.Etant collectionneur amateur, j'ai été séduit par la collection de piece de monnaie tigre proposée par Edel Collection, basé aux Pays Bas.Je reçois par Bpost mes colis, mais avec un temps d'expédition variable. Le courrier arrive par envoi ordinaire, et entre 4 et 6 semaines après son envoi.Je dispose également des 14 jours de réflexion avant acceptation.Mais Edel collectie ne tient absolument pas compte des délais de réception, et, bien que n'ayant jamais eu affaire aux huissiers les concernant, je reçois des emails et des lettres de rappel, alors que je n'ai pas encore reçu le colis (aujourd'hui, un mail de rappel pour retard de paiement, alors que je l'ai reçu hier et que -en plus- ca ne correspond pas à ma commande!). Ce soucis n'est pas occassionnel mais devient systématique pour tous les envois, vu le temps que prend la livraison.J'ai demandé au facteur de systématiquement signer la date de réception.Autre problème, il n'y a pas de communication entre Edelcollectie.com et Eedelcollectie.nl. A croire que le premier qui envoi les rappel n'est géré que par des bots...Mais PAR envoi, c'est parfois 5 lettres et 6 emails, donc jusque 11 rappels par envoi, pour un colis que je n'ai pas reçu ou que je viens de recevoir. C'est de l'harcèlement et devient insupportable. Leur expliquer sur le site .nl n'empêche pas les rappels par le site.com.Je paie en général dans la semaine après réception, mais j'ai l'impression d'être un mauvais payeur, et je crainds toujours d'avoir des frais de rappels (injustifiés). Ce qui, par chance, n'est jamais arrivé malgré les nombreux rappels..Au début moralement j'ai pu ne pas tenir compte de ces rappels incessants, mais du fait que c'est pour chaque envoi, je fini par en être exacerbé.Merci à Test Achat de leur passer la communication que ce type de harcèlement leur fait perdre des clients, et qu'il doivent tenir compte des délais de livraison avant de commencer à harceler pour défaut de paiement.
