Bonjour, installation d'un poêle en 2023. Tirage pas top. ramonage par la société en 2024 et signalement du souci. Réponse de la société " on s'y prend mal. Facture de 500 euros pour ramoner 2 cheminées et entretien poêles. Le technicien n'est pas resté 1 heure ... 2025 demande à une autre société pour ramoner la cheminée. Ce poêle fonctionne 2 jours semaine mais bon. Le souci perdure, contact avec l'importateur qui nous renvoie chez le placeur dont voici la réponse : "Comme indiqué dans mon mail précèdent.
Nous n'avons pas de traces d'entretien et de ramonage par nos services.
Le placement de votre poêle et du tubage est conforme et aux normes.
Mon conseil de faire monter le poêle et le tubage à bonne température est pour les premiers allumages lorsque le conduit est froid.
Si non les fumées ne s'evacuent pas et le poêle risque de refouler.
Pour la vitre noir que vous me signalé, il y a deux causes possibles
La première est un manque d'air frais, hors je constate qu'une prise d'air extérieur à été réalisé lors du placement.
Cette cause peut donc être écartée.
La deuxième est l'uitlilisation de bois avec un taux d'humidité trop élevé.
Je vous invite donc a le contrôler à l'aide d'un testeur d'humidité." C'est super, je dois chauffer la buse, mesurer le degré d'humidité du bois et faire ramoner par la dite société. Merci pour votre aide. Anne Hubert
