Livraison d'un canapé en tissu au lieu d'un canapé en cuir commandé

Voici une copie du mail envoyé hier via ma boite mail personnel à Seat & Sofa Machelen.Madame, Monsieur,Faisant suite à l'appel téléphonique d’aujourd’hui que j'ai reçu d’une de vos collaboratrices. Cette dernière m'a confirmé qu’effectivement ma commande était pour un canapé en cuir et qu'il y avait eu probablement une erreur de votre fournisseur. En effet, comme vous le savez lors de l'ouverture de l'emballage du canapé, j'ai été surpris de constater qu'il était en tissu et d’une couleur différente à celle CHOISIE AU SHOW-ROOM, alors que j'avais expressément demandé un canapé en cuir gris et j’ai dû payer un supplément pour ce choix.Je tiens à souligner que cette erreur ma était très préjudiciable, car j'ai acheté ce canapé en cuir pour ses qualités esthétiques, mais aussi pour ses propriétés pratiques.Je vous joins des photos du canapé livré, comme demandé par votre vendeuse, ainsi que la photo de l’échantillons choisi dans votre show-room. J'espère que cela vous aidera à résoudre rapidement ce problème.Je vous remercie de votre compréhension et cordialement.AANANAZ abdennour