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Newpharma

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S. V.

A l'encontre de: Newpharma

03-08-2021

Bonjour,Je viens de faire réception du colis de ma commande 202111544975. Je constate que cette commande n’a pas été réalisée complètement, l’article suivant est manquant malgré qu’il ait été facturé :Changzhou Duoyou Masque Barrière FFP2 Avec 5-Couches Structure Sans Valve 20 PiècesLe colis est en parfait état et bien fermé, j’en conclus donc que l’erreur provient de chez vous.Je faisais, jusqu’à présent, entièrement confiance en vos services, j’espère que vous pourrez m’expliquer le pourquoi et le comment de cette erreur et j’attends bien sûr la réception du reste de cette commande.Cordialement,

Messages (1)

Newpharma

A l'encontre de: S. V.

05-08-2021

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------Mise à jour par  : Charlotte, 5 aoa»t 2021 à 11:47 UTC+2Bonjour Monsieur Vanderpoorte,Nous vous remercions pour votre e-mail.Nous constatons que notre service clientèle a pu prendre en charge votre demande par e-mail afin de vous dédommager.Il s'agit d'une erreur humaine lors de la préparation du colis, et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément.Nous restons à votre disposition.Cordialement,CharlotteCustomer Support - Newpharma----------------------------------------------Mise à jour par  : plaintes@test-achats.be, 3 aoa»t 2021 à 17:16 UTC+2 [XZ34XY-EW9D]

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