Livraison non effectuée

Bonjour J ai fait une commande sur le site de la Fnac. Le prestataire de la Fnac (colis privé) ne m a jamais livré ce colis. Je demande donc un remboursement intégral (61,97).Une réclamation a été également déposée directement auprès de Colis privé.Merci de bien vouloir procéder au remboursement intégral. Bien cordialement Bérengère